Temos notado que alguns profissionais e empresas frequentemente questionam a qualidade e consistência das informações que são analisadas e coletadas das ferramentas de analytics, como o Google Analytics por exemplo.
É fundamental ter confiança nos dados para tomar medidas visando otimizar e alavancar resultados, porém, essas decisões precisam estar pautadas em dados consistentes e seguros.
No artigo de hoje vamos destrinchar essa questão e salientar pontos cruciais para que você, seu time e sua empresa tenham total confiança nos dados que envolvem a disciplina Web Analytics.
Nesse artigo:
Quais são os primeiros passos para confiar nos dados e resultados de performance do meu site?
Algumas etapas e configurações são imprescindíveis para um monitoramento mais consistente e confiável, onde todos os times possam obter a mesma leitura de análises e julgar se as estatísticas e resultados de performance estão positivos ou não.
Dentro da área de Web Analytics os profissionais e as consultorias atuam desde a etapa inicial de configurações e ações técnicas, até análises, relatoria e construção de dashboards para monitoramento de indicadores e KPI's.
Algumas atividades devem fazer parte do seu checklist de primeiros passos para que seus dados e análises sejam confiáveis, consistentes e também preparados para o futuro.
Configuração do Google Analytics e Google Tag Manager
Ao realizar as devidas configurações do Google Analytics e do Google Tag Manager (gerenciador de Tags), você e seu time estarão aptos e seguros em termos de confiabilidade e segurança na análise de dados e resultados do seu site.
Não inicie nenhum projeto ou campanha digital sem antes se assegurar que as instalações e configurações dessas ferramentas estão realizadas.
Map Tagging (ou mapa de tag)
A atividade de Map Tagging (ou mapa de tag) é o primeiro passo antes de publicar um novo site ou landing page.
Esse procedimento tem o objetivo de apontar quais eventos devem ser tagueados e implementados para monitoramento e avaliação de resultados, principalmente que tragam atribuições de engajamento e conversão.
Abaixo temos um exemplo de como essa documentação pode ser realizada.
Validação dos disparos de eventos
Uma vez configurado o Google Analytics, o Google Tag Manager, e os eventos de conversão e engajamento do site, é hora de validar e verificar se esses eventos estão sendo disparados ou seja, se ao realizar as interações, esses dados estão sendo enviados para o Google Analytics, possibilitando assim análise de resultados.
Tela de Containers do Google Tag Manager
Tela de eventos (real time) do Google Analytics
Com essas 3 etapas iniciais cumpridas, você terá o que é essencial para iniciar suas análises e primeiras decisões com base em dados confiáveis. Vale lembrar que a manutenção e varredura das implementações são super importantes para garantir a continuidade de seu processo decisório seguro.
Como posso monitorar constantemente indicadores para poder otimizar a performance do meu site?
A função dos indicadores é principalmente orientar os times envolvidos e gestores com relação ao monitoramento eficiência ou não do dos objetivos de negócio e analisar dados cruciais que ajudem a maximizar o sucesso da empresa, possibilitando que você e seu time passem a confiar nos dados e resultados de performance do site com ainda mais segurança.
Além disso, o próprio Google Analytics disponibiliza algumas funções que automatizam e otimizam esse acompanhamento de resultados, evitando que a tomada de decisão seja tardia e ou ineficaz dependendo da velocidade que o seu segmento pede em termos de ação e mudança de rota.
Pensando nessa agilidade, destacamos aqui 2 funções bem simples e que vão lhe proporcionar obter essa visão e ganhar tempo:
Configuração dos alertas personalizados
Dentro da opção “Administrador → Alertas Personalizados" é possível criar diversos tipos de alertas no Google Analytics de acordo com seus objetivos e dados históricos.
Uma vez feito esse setup você e seu receberão por e-mail esses alertas caso alguma condição (pré-estabelecida na criação do alerta) seja atingida.
Na imagem abaixo, fizemos um exemplo para ilustrar melhor, nesse caso nosso objetivo é ser notificado através de um alerta que considera um aumento de 10% de visitas no site (dentro de 1 semana), tendo como base o número de visitas da semana anterior.
A outra função é a criação de metas no Google Analytics, mas, o que são as metas do Google Analytics?
As metas do Google Analytics, auxiliam na avaliação se o seu site ou app estão atingindo seus objetivos. Em suma, uma meta pode representar uma ação ou atividade concluída, que também pode ser chamada de conversão. Normalmente os resultados de conversão evidenciam o sucesso ou não do seu negócio.
Exemplo de Meta no Google Analytics:
Clique no Botão Envio de Formulário: Cada vez que um usuário clicar no botão envio de formulário, após preencher um cadastro, o Google Analytics (com base nas devidas implementação e validação citadas no início desse blog) vai considerar como meta atingida, e você poderá mensurar estatisticamente esses resultados.
Abaixo temos o caminho onde as metas são configuradas dentro do Google Analytics:
“Administrador → Metas". Vale ressaltar que definir metas é fundamental para seu planejamento digital pois mostram resultados e informações essenciais para o negócio.
Tipos de Metas que podem ser configuradas e personalizadas dentro do Google Analytics:
Quais são os profissionais que posso contar para atuar nesse processo e trazer confiança para os dados do meu site?
Administrar seus resultados, se preocupar com atingimento de metas, estratégias de negócios e ainda ter que atuar na parte técnica, pode não ser a maneira mais recomendada para garantir que seus dados sejam confiáveis principalmente para a tomada de decisão.
É importante contar com a participação de um profissional com conhecimentos técnicos em Google Analytics, Google Tag Manager e JavaScript (linguagem de programação criada, a princípio, para ser executada em navegadores e manipular comportamentos de páginas web), para cuidar da parte técnica e operacional, realizando implementações e varreduras constantes.
Esse profissional tem a responsabilidade de garantir que os eventos do seu site estão disparando da maneira correta, que seu site apresenta um tempo de carregamento que não prejudique a performance e monitorar novas necessidades técnicas pertinentes ao negócio.
Você pode optar por serviços de consultoria ou agências que já possuem times técnicos e que podem acelerar todo o processo de validação ou implementação do seu site, blog ou e-commerce e assim garantir que você e seu time possam confiar nos dados e resultados de performance que serão analisados constantemente.
Confiar nos dados e resultados de performance do seu site, blog ou e-commerce é essencial, talvez a parte mais importante do seu negócio digital, para que suas análises, estratégias e tomada de decisão sejam de fato seguras e pertinentes.
Prezamos pela disseminação da cultura data-driven, e estamos prontos para lhe apoiar nessa jornada. Se você está interessado e tem necessidades sobre esse tema, aproveite para conhecer nossos serviços de Web Analytics e tenha todo o suporte e consultoria necessária para tomar decisões seguras pautadas em dados.
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